MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu sözleşme ve form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuş olup, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Alıcı/Tüketici, sipariş vermeden önce burada yer alan ön bilgilendirme koşullarını, satış sözleşmesi hükümlerini, ürün bilgilerini, cayma hakkı ve iade koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini beyan eder.

1. TARAFLAR
1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı / Veri Sorumlusu)

Unvan: KUYRUK PET MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka/Ticari Ad: But First Dog
Adres: UĞUR MUMCU MAH. SAFAHAT CAD. UP CITY NO: 11 B İÇ KAPI NO: 77 KARTAL/İSTANBUL
E-posta: info@butfirst.dog
MERSİS No: 0601113044700001
Web: www.butfirstdog.com

1.2. Alıcı (Tüketici)

Satın alma formunda geçen Ad-Soyad , Telefon, E-posta, Adres

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.butfirstdog.com
 internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu metin aynı zamanda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca Ön Bilgilendirme Formu niteliğindedir.

3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ (Ön Bilgilendirme)

Siparişe istinaden oluşacak Sipariş No,  Sipariş Tarihi,  Ürünler, Kargo Ücreti, Toplam (KDV Dahil), Teslimat Adresi , Teslim Edilecek Kişi, Fatura Adresi bilgileridir.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. Sözleşmenin Kurulması: Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla sözleşme kurulmuş sayılır.
4.2. Satıcı’nın Yükümlülükleri:

Ürünü siparişte belirtilen niteliklerde ve eksiksiz teslim etmek,

Ödeme onayını takip ederek sevkiyatı başlatmak,

Yasal cayma/iade haklarına ve sürelerine uymak,

Fatura ve gerekli belgeleri sunmak.
4.3. Alıcı’nın Yükümlülükleri:

Doğru ve güncel bilgi vermek, bedeli zamanında ödemek,

Teslimde ürünü kontrol etmek; hasar varsa tutanak tutturmak,

Mevzuat ve sözleşme hükümlerine uymak.
4.4. Bildirimler: Taraflar, sipariş sürecinde beyan edilen e-posta/telefon/adres üzerinden yapılan bildirimleri geçerli kabul eder.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

5.1. Süre: Ürün(ler) ödeme onayından sonra stok/tedarik durumuna göre en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi halinde Alıcı sözleşmeyi feshederek bedelin derhal iadesini talep edebilir. (Hedeflenen kargo çıkışı: 5-7 iş günü.)
5.2. Yer: Teslimat, Alıcı’nın siparişte bildirdiği adrese anlaşmalı kargo ile yapılır. Hatalı/eksik/adrese ulaşılamama durumlarında Satıcı sorumlu tutulamaz.
5.3. Ücret: Kargo bedeli sipariş özetinde ayrıca gösterilir; kampanya dönemlerinde “ücretsiz kargo” uygulanabilir.
5.4. Teslim Alma ve Hasar: Dış ambalaj hasarlıysa tutanakla tespit edilmeli; hasarlı ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslimlerde kargo kaynaklı hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
5.5. Teslim Edilememe: Taşıyıcı makul deneme ve bilgilendirme yapar. Taşıyıcı/Satıcı kaynaklı veya mücbir sebepli teslim edilememe hallerinde masraflar Alıcıya yüklenmez. Alıcı kusuru nedeniyle iade/depolama masrafları Alıcıya ait olabilir.

6. ÖDEME KOŞULLARI

6.1. Yöntemler: Kredi kartı, banka kartı ve sitede sunulan diğer online ödeme yöntemleri.
6.2. Güvenlik: 3D Secure ve SSL güvenliği kullanılır; kart verileri Satıcı tarafından saklanmaz.
6.3. Onay: Ödeme onaylanmadan sipariş işleme alınmaz. Hatalı/şüpheli işlemler iptal edilip Alıcı bilgilendirilir.
6.4. Taksit: Banka/kar t türüne göre taksit seçenekleri değişebilir; faiz/komisyon bankaya aittir.
6.5. Fatura: Sipariş tamamlandığında fatura düzenlenir (e-fatura/e-arşiv). Vergi mevzuatı gereği sonradan değişiklikler sınırlı olabilir.

7. CAYMA HAKKI VE İADE

7.1. Süre: Alıcı, teslimden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
7.2. Kullanım: info@butfirst.dog adresine e-posta ile bildirim yapılır.
7.3. İade Şartları: Ürün 10 gün içinde gönderilmelidir; kullanılmamış olmalı, ambalaj/aksesuar/etiket/fatura ile eksiksiz iade edilmelidir.
7.4. Bedel İadesi: Ürün bedeli + standart teslimat bedeli iade edilir; Alıcının tercih ettiği ekspres/özel teslimat farkları iade edilmez. İade, ürünün But First Dog’a ulaşması (veya kargoya teslim kanıtı) sonrası en geç 14 gün içinde, ödeme yöntemiyle aynı kanaldan yapılır.
7.5. Cayma İstisnaları (MSY m.15):

Tüketiciye özel/personalize ürünler (isim/logo baskılı vb.),

Sağlık/hijyen gereği iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (ör. kullanılmış tekstil, mama kapları vb.),

Teslimden sonra başka ürünlerle karışıp ayrıştırılamayan ürünler,

(Portföyünde yoksa) çabuk bozulan/gıda/dijital içerik gibi kalemler için varsa uygulanır.

8. AYIPLI MAL VE SATIŞ SONRASI

8.1. Ayıplı Mal: Alıcı, teslimden itibaren 2 yıl içinde 6502 m.11’deki seçimlik haklarını kullanabilir: bedel iadesiyle sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim. Bildirim için info@butfirst.dog
’a görsel/dokümanla başvurulmalıdır.
8.2. Yanlış/Eksik Ürün: Derhal bildirilmelidir; tüm kargo/değişim masrafları Satıcıya aittir.
8.3. Garanti: Üründe üretici/ithalatçı garantisi mevcutsa belge ürünle iletilir; şartlar ürüne göre değişir.

9. ÜRÜN BİLGİLERİ, STOK VE FİYAT

9.1. Görseller: Renk/ton farklılıkları ekran/ışık koşullarına göre değişebilir. Bu durum, tüketicinin kanuni ayıp haklarını ortadan kaldırmaz.
9.2. Stok: Tedarik edilememe halinde Alıcı bilgilendirilir; onayla muadil ürün gönderilebilir veya sipariş iptal edilip bedel iade edilir (14 gün).
9.3. Fiyat Hatası: Bariz yazım/teknik hatada Satıcı siparişi iptal ederek bedeli iade edebilir.

10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin gerçekleştirilmesi, teslimat, faturalama, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin ifası amaçlarıyla KVKK uyarınca işlenir; kargo, ödeme kuruluşu, mali müşavir ve teknik hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Detaylar için Gizlilik Politikası
 ve Aydınlatma Metni
 sayfalarına bakınız.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri; üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvurularını TÜBİS (www.tuketici.gov.tr) üzerinden de yapabilir.

12. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşmenin bir nüshası elektronik ortamda saklanır; talep üzerine Alıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile iletilir.
Alıcı, siparişi onaylayarak bu sözleşme ve ön bilgilendirme içeriğini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme elektronik onayla yürürlüğe girer.

13. CAYMA BİLDİRİM FORMU ÖRNEĞİ

(14 gün içinde cayma hakkınızı kullanmak isterseniz doldurup iletiniz.)
Kime: KUYRUK PET MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — E-posta: info@butfirst.dog

Adres: UĞUR MUMCU MAH. SAFAHAT CAD. UP CITY NO: 11 B İÇ KAPI NO: 77 KARTAL/İSTANBUL

Sipariş Tarihi/No: [orderDate] / [orderId]

Ürün(ler): __________

Alıcı Ad-Soyad: [buyerName]

Teslimat Adresi: [buyerAddress]

E-posta/Tel: [buyerEmail] / [buyerPhone]

İade Nedeni (isteğe bağlı): __________
Tarih/İmza: (kağıt gönderimde)

Satıcı: KUYRUK PET MALZEMELERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (But First Dog)
Alıcı: [buyerName] — Sipariş No: [orderId] — Tarih: [orderDate]

Güncelleme Tarihi: Kasım 2025